Politique de remboursement

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

• Préviens-nous à lashbulle@outlook.fr avec ton numéro de commande.
• Renvoie les produits dans les 14 jours suivants, à l'adresse que nous t'indiquons. Les frais de retour sont à notre charge : écris-nous avant de renvoyer ta commande, nous t'indiquons comment faire sans frais.
• Pour des raisons d'hygiène, seules les boîtes non ouvertes peuvent être reprises (article L221-28 5° du Code de la consommation).
• Tu es remboursée (livraison initiale comprise) sous 14 jours, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le retour, ou ta preuve d'expédition si elle arrive avant.

Produit défectueux, abîmé ou incomplet ? Ce n'est pas une rétractation : tu bénéficies de la garantie légale de conformité, même si la boîte a été ouverte. Écris-nous à lashbulle@outlook.fr avec ton numéro de commande. Une ou plusieurs photos nous aident à traiter ta demande plus vite ; si tu ne peux pas en faire, décris simplement le problème, ta demande sera quand même étudiée. Nous te proposons, sans aucun frais pour toi, un remplacement ou un remboursement ; à défaut, une réduction de prix (détails dans nos CGV).